Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В настоящей Публичной оферте (далее – Оферта) содержатся условия заключения Договора об оказании услуг по предоставлению Сервиса «Hello Pay» (далее – Договор) от ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ХЕЛЛО» (далее – Общество), юридический адрес: 107113, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Сокольники, ул. Маленковская, д. 32 стр. 3, пом/ком/оф VII/17Е/2.

Данный текст Оферты является адресованным физическим лицам, отвечающим критериям «Клиента», установленным в настоящей Оферте, и представляет собой официальное публичное предложение Общества заключить Договор в соответствии с статьями 428, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий по акцепту Оферты, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих полное и безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Принятие Клиентом Сервиса «Hello Pay» настоящей Оферты является безусловным подтверждением того (в совокупности), что Клиент обладает надлежащей дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для заключения и исполнения Договора, а также того, что Клиент самостоятельно прочел и понял все условия настоящей Оферты, каких-либо возражений в отношении них не имеет, обязуется придерживаться и соблюдать их в полном объеме, а также обязуется при использовании Сервиса «Hello Pay» соблюдать все нормы применимого законодательства Российской Федерации.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, КОТОРОЕ НЕ СОГЛАСНО С СОДЕРЖАНИЕМ ОФЕРТЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ЕЕ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРОМУ НЕПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ, НЕ ДОЛЖНО ПРИНИМАТЬ ЕЕ И ПРИСТУПАТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСА.

Актуальная версия Оферты размещена на сайте в сети Интернет по адресу: https://hellopay.online/documents-ru/

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент – физическое лицо, осуществляющее Перевод денежных средств в пользу третьего лица с помощью Сервиса «Hello Pay».

Перевод – оплата товаров (работ, услуг) посредством безналичного перевода денежных средств на счета или банковские карты получателей с использованием Сервиса «Hello Pay».

Получатель – физическое или юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), в адрес которого осуществляется Перевод. Получатель может быть резидентом Российской Федерации или нерезидентом, определяемый в соответствии с валютным законодательством Российской Федерации.

Сервис «Hello Pay» – информационно-технологические услуги Общества по предоставлению Клиенту возможности оплаты за сервисы, услуги поставщиков и переводов денежных средств между физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, находящимися в разных странах, в которых доступно использование Сервиса «Hello Pay», а также иных услуг, перечень которых может быть время от времени пересмотрен Обществом.

Стороны – Общество и Клиент при совместном упоминании.

2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА И СПОСОБ ЕГО АКТИВАЦИИ

2.1. Сервис «Hello Pay» позволяет Клиенту через сайт (web), путем информационно-технологического обмена в автоматическом режиме, оплачивать сервисы от поставщиков или переводить денежные средства в пользу третьего лица без открытия банковского счета с использованием оплаты через СПБ.

2.2. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации.

2.3. Использование Сервиса «Hello Pay» предполагает выполнение следующих действий: Клиент вводит на WEB-странице платежные данные банковской карты или номер Получателя (или другие реквизиты, необходимые для выполнения оплаты), после чего вводит сумму Перевода и указывает адрес электронной почты, куда будет направлена квитанция за совершенную операцию. Размер комиссии указывается в электронной форме на дисплее экрана.  Путем установки «галочки» Клиент подтверждает корректность введенных данных в электронной форме.

2.4 Данные о совершенной Сервисом «Hello Pay» транзакции в соответствии с 103-ФЗ и 161-ФЗ должны быть переданы поставщику в течение 72 часов.

2.5. Акцептом Оферты и моментом вступления Договора в силу считается факт первой оплаты услуги (товара, работ) или перевода денежных средств в пользу третьего лица, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на сайте https://hellopay.online/.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Общество обязано:

3.1.1. Предоставлять Клиенту доступ к Сервису «Hello Pay».

3.1.2. Обеспечить надлежащее функционирование Сервиса «Hello Pay».

3.1.3. Оказывать информационно-консультационную поддержку Клиента.

3.1.4. Своевременно уведомлять Клиента о любых изменениях условий Оферты, посредством размещения указанной информации на официальном сайте Общества.

3.1.5. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Обществу при исполнении обязательств по Договору.

3.2. Общество имеет право:

3.2.1. Отказать Клиенту в совершении Перевода в случае технической невозможности совершения операции.

3.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Оферту

3.2.3. Привлекать для осуществления информационного и технологического взаимодействия между участниками расчётов технологических партнеров.

3.2.4. Общество вправе производить модификацию программного обеспечения и ограничивать доступ к Сервису «Hello Pay» на определенный период, заранее уведомив Клиента о проведении технических работ.

3.2.5. Общество вправе устанавливать лимиты и ограничения на использование Сервиса «Hello Pay» в соответствии с законодательством Российской Федерации, иных стран и территорий, резидентам которых доступно использование Сервиса «Hello Pay». В случае, если законодательством страны получателя установлены ограничения по суммам операций, отличные от тех, которые доступны в Российской Федерации, будут применяться лимиты и ограничения, установленные в стране получателя.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. Нести ответственность за корректность параметров Перевода.

3.3.2. Самостоятельно отслеживать все изменения, которые вносятся в Оферту.

3.3.3. Не использовать Сервис «Hello Pay» в противоправных целях.

3.3.4. Действовать добросовестно и не нарушать условия Договора.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. Использовать Сервис «Hello Pay» на условиях, предусмотренных Договором.

3.4.2. Своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями Договора. В случае несогласия с условиями Договора, отказаться от исполнения условий Договора путем немедленного прекращения использования Сервиса «Hello Pay».

3.4.3. Обращаться к Обществу с целью получения консультаций и разъяснений по вопросам использования и подключения Сервиса «Hello Pay».

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Клиент несет личную ответственность за достоверность предоставленных данных и информации, в том числе реквизитов Получателей, в пользу которых осуществляется Перевод.

4.3. Клиент самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, возникших у него в результате выполнения действий по заключению Договора и осуществлению Перевода с использованием Сервиса «Hello Pay», или в связи с тем, что Клиент не ознакомился или не своевременно ознакомился с условиями, установленными Офертой, или изменениями и дополнениями, внесенными в Оферту.

4.4. Общество не несет ответственности за неработоспособность или временную неработоспособность Сервиса «Hello Pay».

4.5. Общество не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано решениями органов законодательной и/или исполнительной власти Российской Федерации, которые делают невозможным для Общества выполнения своих обязательств по Договору.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. В случае, если валюта зачисления отличалась от валюты списания, возврат денежных средств будет осуществлен по курсу конвертации, установленному на дату возврата (если валюта зачисления отличалась от валюты списания). При этом комиссии, которые могут быть удержаны Обществом, возврату не подлежат.

5.2. В случае осуществления перевода денежных средств, содержащего по вине Клиента ошибочные сведения в реквизитах Перевода, Клиент имеет право обратиться к Обществу для корректировки реквизитов Перевода. При возврате ошибочного Перевода по заявлению Клиента комиссия, а также расходы, понесенные банком при возврате Перевода, не возвращаются.

5.3. Клиент имеет право обратиться к Обществу с письменной просьбой осуществить розыск ошибочного Перевода не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента его осуществления. Заявление должно быть отправлено по электронной почте на адрес Общества, с приложением необходимой информации для поиска Перевода, в том числе с приложением чека. Срок рассмотрения обращения Клиента Обществом составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения данного обращения.

5.4. Общество не гарантирует Клиенту возврат ошибочно перечисленных денежных средств в результате ошибочного Перевода или корректировку реквизитов ошибочного платежа.

5.5. Разрешение споров о причине невозврата денежных средств Клиенту Получателем, осуществляется без участия Общества. 

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне полученную одной Стороной от другой Стороны Конфиденциальную информацию, и не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.

6.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной Конфиденциальной информации.

6.3. Общество обязуется не передавать третьим лицам данные, полученные от Клиента без его согласия, за исключением случае предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное. Не вступая в противоречия с условиями настоящего пункта, Стороны вправе дополнительно заключить соглашение о неразглашении Конфиденциальной информации или иное аналогичное соглашение.

7. ФОРС МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 (Шести) месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения споров по Договору Стороны примут все меры к их разрешению на взаимоприемлемой основе путем переговоров.

8.2. Если иное не предусмотрено Договором, Общество принимает претензии Клиента в письменной форме на электронный адрес Общества support@hellopay.online не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

8.3. Претензия Клиента должна содержать следующие сведения:

· дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

· условия возникновения таких обстоятельств;

· содержание требований Клиента;

· реквизиты Клиента для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;

· номер мобильного телефона/адрес электронной почты.

8.4. Общество рассматривает претензию Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее поступления Обществу, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Клиента.

8.5. При недостижении Сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из Договора или в связи с ним, рассматриваются в судебных органах г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Права и обязанности, вытекающие из настоящей Оферты, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

9.2. По всем вопросам не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Договор считается заключенным с даты акцепта Клиентом Оферты в соответствии с п.2.4. Оферты и действует в течение всего срока использования Клиентом Сервиса. Прекращение действия Договора не прекращает обязательств Сторон, возникших до момента прекращения действия Договора.

9.4. Оферта действует до момента ее официального отзыва Обществом. Оферта может быть отозвана Обществом в любой момент. Общество уведомляет Клиента об отзыве Оферты путем размещения информации на сайте Общества.

9.5. Общество предоставляет Клиенту информационную поддержку круглосуточно 7 (семь) дней в неделю по электронной почте, указанной на сайте Общества.

9.6. Признание любого положения Договора недействительным либо неисполнимым и его аннулирование не должно затрагивать остальных его положений.